POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento.
El responsable del tratamiento de los datos es AROMALAB S.A., con RUC número 1891755356001 con datos de contacto:
- Dirección: Juan Pablo Barrezueta N76-59 y Tadeo Benitez, Quito – Ecuador.
- Teléfono: 022474458/59
- Correo electrónico: gerenciacomercial@aromalab.com.ec
Recopilación de datos
AROMALAB S.A. puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la página web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y tarjeta de crédito en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con AROMALAB S.A. o participa en promociones o encuestas de AROMALAB S.A.
Además, AROMALAB S.A. recopila toda la información relativa a su navegación en la WEB y su interacción con la marca.
Todos los datos personales que recopila AROMALAB S.A. proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares para el envío de un cheque regalo u otro obsequio.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según apliquen:
- Gestionar y desarrollar el registro en la WEB. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en la WEB. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la WEB visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos de la WEB, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.
- Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o WhatsApp de la situación de su pedido.
- Gestionar y enviar información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades del interesado como cliente a través de correo electrónico o WhatsApp. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en la WEB/APP para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales con el objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.
- Se le personalizará al cliente en las comunicaciones el contenido, los productos o servicios en función de sus intereses.
- Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: ticket, factura de venta a través de facturación electrónica.
Plazos de conservación de datos
Los datos proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para la cual se recogieron o no se solicite su supresión por parte del interesado y durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y se mantenga la relación suscrita.
Legitimación de tratamiento
Ejecución del contrato. La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.
Obligaciones legales
La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de AROMALAB S.A. en su relación con los clientes.
Consentimiento
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento de este, en caso de haber sido prestado:
- Gestión del registro en la WEB.
- Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
- Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: facturación electreonica.
Comunicación de datos.
Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:
- Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
- Empresas encargadas del tratamiento de datos, como proveedores que prestan servicios a AROMALAB S.A. (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, gestorías, etc.).
AROMALAB S.A. no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.
Seguridad
La WEB utiliza técnicas de seguridad de la información, procedimientos de control de acceso, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de estos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que AROMALAB S.A. obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la WEB se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
AROMALAB S.A. manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
Derechos de los titulares de los datos y objeto de tratamiento
Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico www.aromalab.com.ec:
Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en www.aromalab.com.ec estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que www.aromalab.com disponga de usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que AROMALAB S.A. rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra WEB, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.
Derecho de supresión/derecho al olvido: Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizado.
Derecho de oposición: Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por AROMALAB S.A. incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, AROMALAB S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y AROMALAB S.A.; esté autorizada por el derecho aplicable a AROMALAB S.A. siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en su consentimiento explícito.
Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Defensoría del Pueblo. Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.